Asesoramiento de consultoría: Sea, haga, diga

Ser. Hacer. Decir. Escuché esto por primera vez hace 3 semanas. Resonó. En el mundo excesivamente comercializado en el que vivimos, hay un ruido publicitario incesante y poca autenticidad. A través del desorden, ¿en qué marcas y personas puedes confiar realmente?

Todas las empresas y productos pretenden tener la solución. Hablan de propuestas de venta únicas, cadenas de valor, competencias básicas y otros balbuceos de MBA. Quizás una pregunta más auténtica y a largo plazo es: “¿Quién eres, en quién te estás convirtiendo?”

Sé decir

Ser. En lugar de hablar mucho con los prospectos sobre lo que puede hacer por ellos (DIGA), ¿por qué no concentrarse más en usted mismo? El hombre en el espejo. Si eres tan bueno que no pueden ignorarte (busca el libro de Cal Newport), entonces tienes la oportunidad de lograrlo.

El mejor marketing es siempre un gran producto.

Satisfacción del empleado = satisfacción del cliente. Recuerdo haber leído que la satisfacción del cliente comienza y nunca puede superar la satisfacción de los empleados. ¿Cómo deleitará a los clientes cuando su personal no esté contento? Personal gruñón = clientes más gruñones.

Dave Ramsey, entrenador de radio financiero y defensor de empresarios, dice que es importante tener un equipo, no empleados. “Los empleados llegan tarde, se van temprano y roban cosas mientras están aquí”. (risa, pero cierto). En cambio, desea “un equipo talentoso con miembros dedicados a una visión común. . . Ha aprendido que lo que está en el currículum de una persona no siempre es tan importante como lo que hay en su corazón “.

Esto es doblemente cierto en la consultoría, ya que nuestro producto es nuestra gente. ¿Nuestros equipos son inteligentes, conscientes, divertidos y deseosos de hacer un gran trabajo? ¿Le estamos dando a nuestra gente la dirección, las herramientas, la retroalimentación, el apoyo y la honestidad para que mejoren continuamente?

Como lo dio a entender Gandhi, Sé el cambio:

“Si pudiéramos cambiarnos a nosotros mismos, las tendencias en el mundo también cambiarían. Así como un hombre cambia su propia naturaleza, también cambia la actitud del mundo hacia él. … No necesitamos esperar a ver lo que hacen los demás “. – Gandhi

¿Cuál es la idea maestra? Joey Reiman, consultor de branding, habla mucho sobre la “idea maestra” que motiva, inspira y mantiene unidas a las organizaciones. Es una necesidad profundamente arraigada tener un propósito. Es casi Joseph Campbell en proporción.

Joey habla de BE.DO.SAY y reitera el hecho de que las empresas gastan $ 500 mil millones al año en marketing y publicidad. . . y en realidad hablar es barato. Es mejor gastar mucho de este dinero en SER mejor y HACER mejor. No solo hablar.

Contrapunto: Para que los consultores innoven, traigan cosas nuevas al mercado y a nuestros clientes, debemos tener tolerancia al fracaso. No es práctico ni rentable refinar nuestras ofertas hasta el punto de la obsolescencia académica. Parálisis de análisis, ¿verdad?

Pregunta clave: ¿Cómo juzgar cuando nos enfocamos en SER y HACER mejor, y cuando solo estamos perdiendo el tiempo con I + D y pensando demasiado? Como dijo Muhammad Ali, “Todo el mundo tiene un plan hasta que les dan un puñetazo en la cara”.

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